Términos de Uso

Estimado cliente:

¡Bienvenido a Step2.mx! Le agradecemos de antemano su compra. Acaba de adquirir un producto de gran calidad y durabilidad. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones antes de usar esta página web ya que éstas rigen su uso y la compra de productos en la misma. Por favor tome en cuenta que el uso de www.step2.mx constituye la aceptación incondicional a sujetarse a estos Términos de Uso.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las Condiciones vigentes en el momento de su compra a través de esta página web serán las que le resulten aplicables.

Precios de productos en Tiendas en Línea y Distribuidores City Toys 

• En general las existencias y los precios publicados en este sitio web coinciden con los de nuestros Distribuidores, sin embargo en algunos casos pueden diferir.

• Step2.mx no se compromete a igualar precios de otros vendedores en línea o de las promociones que se tengan en Distribuidores City Toys o en cualquier otro.
• Todos los precios y ofertas aquí publicadas están sujetos a cambio sin previo aviso, todos los descuentos y promociones disponibles HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.
• El precio mostrado con la opción de convertidor de divisas (MXN, INR, GBP, CAD, USD, AUD, EUR y JPY) es de uso exclusivamente referencial para nuestros clientes internacionales. Durante la confirmación de orden y el pago correspondiente se desplegará el desglose y realizará el cargo de manera irrestricta en pesos MXN, debido a que la transacción y facturación de la misma se realiza en territorio nacional.

Nota: En Step2.mx nos preocupamos por mantener nuestros precios competitivos, contribuyendo así a la economía de nuestros clientes. No obstante debe tomar en cuenta que todos los productos ofrecidos a través de este sitio web se fabrican en Estados Unidos e importan directamente de ese país por lo que cambios significativos en la paridad cambiaria peso-dólar tendrán incidencia en la variabilidad de los mismos.  

Uso de Step2.mx

Al hacer uso de este sitio usted acepta estos Términos de Uso y certifica que es mayor de edad. Si es menor de 18, pero mayor de 13 años, puede utilizar el sitio bajo supervisión de sus padres o tutores legales quienes aceptan a obligarse a estos Términos de Uso.

Los menores de 13 años no podrán utilizar el sitio con otro propósito que el de navegar y sus padres o tutores legales pueden no aceptar los Términos de Uso en su nombre. Si es usted padre o tutor legal que accede a estos Términos de Uso por el beneficio del menor tome en cuenta que es completamente responsable por el uso que él/la menor dé al sitio, incluyendo cargos financieros y responsabilidades legales en los que él/la menor pudiera incurrir.

Tenga en cuenta que ciertos tipos de pedido constituyen el uso impropio de Step2.mx; por lo que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón; y su cuenta puede ser restringida o cancelada.

Si no está de acuerdo (o no puede cumplir) con alguno de estos términos y condiciones, por favor no utilice este sitio. Toda la información de registro y facturación proporcionada debe ser verdadera; ya que proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos de Uso. Al confirmar su compra, al final del proceso de pago, acepta pagar los artículos solicitados.

Todos los contenidos de este sitio, desde su diseño hasta los textos; incluyendo ilustraciones, imágenes, fotografías, archivos de música o de video y cualquier otro material presentado, son parte del sitio y están destinados únicamente para uso personal y no comercial. Es decir, se pueden descargar o copiar los contenidos sólo para uso personal. No se transfiere ningún derecho para reproducir, publicar, transmitir, distribuir, exhibir, modificar, vender de manera total o parcial, cualquiera de los contenidos de Step2.mx; Todo software utilizado en el sitio es propiedad de Step2.mx o nuestros proveedores y está protegido por las leyes nacionales y/o internacionales de derechos de autor.

Seguridad del Sitio

Queda prohibido violar o intentar violar la seguridad del sitio; las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a acción civil o penal. Step2.mx investigará los hechos que puedan involucrar tales violaciones y puede implicar, y cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que participen en tales violaciones.

Aceptación de un pedido

Es importante considerar que algunos pedidos constituyen el uso impropio de Step2.mx y sus servicios; por lo que nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón y a restringir o cancelar su cuenta si lo consideramos necesario.

Algunas situaciones pueden resultar en la cancelación de su pedido, por ejemplo: falta de pago, omitir el envío del comprobante de pago en el caso de pago con depósito o transferencia, limitaciones en cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores en la información del producto o precio, o problemas identificados por nuestras Áreas de Prevención de Fraudes y Cuentas por Cobrar y Pagar. En caso necesario, solicitaremos verificación o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Si su pedido es cancelado o requerimos información adicional nos pondremos en contacto con usted a través de alguno de los medios que nos haya proporcionado. Si su pedido es cancelado después de haber realizado el cargo a su tarjeta de crédito, se hará el reembolso a la tarjeta de crédito por el monto del cargo.

Disponibilidad de Productos y Precios

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor similar a los que ordenó originalmente. Si tales productos sustitutivos no fueron a su satisfacción, con gusto le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Es importante mencionar que NINGUNA ORDEN SERÁ CONSIDERADA FINAL HASTA NO HABER SIDO PAGADA. Por tanto si al realizar una orden elige cualquier opción de pago posterior, la disponibilidad de artículos no será garantizada y su orden podrá ser cancelada sin previo aviso. La mercancía únicamente podrá considerarse como reservada una vez que reciba la orden de confirmación vía electrónica de la tienda en línea.

Asimismo, aún cuando en Step2.mx nos esforzamos en proporcionar información precisa en los precios, pueden ocurrir errores tipográficos y de etiquetado; por lo que Step2.mx no puede confirmar el precio de un artículo hasta haber recibido su pedido por lo que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar todo pedido recibido de un artículo en caso que debido a un error un artículo este etiquetado con un precio incorrecto.

Descripción de Mercancías: En Step.mx presentamos la descripción de los productos de acuerdo con la información que proporcionan los fabricantes, por lo que no podemos garantizar que esta sea exacta, completa, actual o libre de error. Si un producto no es como se describe, la única solución es devolverlo sin haberlo utilizado.

Contenido Objetable: Al utilizar este sitio o los servicios que proporcionamos a través de éste, es posible que encuentre contenido que para algunos sea considerado ofensivo, indecente u objetable; por lo que al hacer uso del sitio, acepta que Step2.mx no tiene ninguna responsabilidad por el contenido que se considere ofensivo, indecente u objetable.

Tiempo de entrega total para un pedido

El plazo de entrega de su pedido es el tiempo desde el momento en que recibe la confirmación de pago vía correo electrónico de su orden hasta que la recibe. Toda orden tiene un tiempo de procesamiento y un tiempo de envío.

El tiempo de procesamiento comienza a partir de que se genera su orden y finaliza cuando su pedido sale de nuestro Centro de Distribución; y el tiempo de envío es el que transcurre a partir de que la orden sale del almacén y hasta que llega a su destino. En total el tiempo de entrega no debe exceder de 10 días hábiles a partir de la fecha de la compra.

Horario y Condiciones de Entrega 

Las entregas se realizan de lunes a sábado en horario abierto de las 09:00 a las 18:00 horas. Toda recepción debe llevarse a cabo por una persona mayor de edad con una identificación oficial con fotografía vigente al momento de la entrega. Para el caso de personas físicas mexicanas son válidos cualquiera de los siguientes, siempre y cuando estén vigentes al momento de la entrega y sean presentados a nuestro personal o, en su defecto, al operador de la empresa de Paquetería:

- Credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral vigente (antes Instituto Federal Electoral)
- Pasaporte
- Licencia de conducir
- Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores 

Para el caso de personas físicas extranjeras son válidos como identificación personal:

- Pasaporte 

Al hacer una orden en este sitio web, acepta implícitamente el horario y condiciones de entrega. Por favor considere que el pago del costo de envío le otorga derecho a 2 intentos de entrega. No estar presente en el domicilio y/o no contar con una de las identificaciones oficiales constituye un intento de entrega no exitoso. 

Tras estas 2 oportunidades, el costo de envío se considerará absorbido y no nos haremos responsables por cualquier costo adicional generado a partir de su devolución a nuestro almacén o cualquier otra de nuestras instalaciones. 

Es importante mencionar que las entregas se realizan exclusivamente en el inmueble a pie de calle, por lo que nuestro personal de entrega nos se encuentra obligado a realizar maniobras extraordinarias de carga y acomodo de mercancía. En caso de requerir un servicio especial de entrega, favor de hacerlo saber al ejecutivo de ventas al momento de realizar la orden para que pueda cotizarse el personal adecuado para dicha entrega.

Envíos y Cobertura

Actualmente mantenemos un convenio de paquetería con ODM Express que nos permite enviar nuestros productos a casi cualquier parte de la República por una fracción del costo de envío que cobrarían otras empresas sobre objetos voluminosos. El servicio de cálculo de costo de envío ofrecido en www.step2.mx funciona únicamente para envíos dentro del área de cobertura de ODM Express. 

Por favor tenga en mente que Shopify, plataforma que actualmente alberga esta tienda en línea, no permite bloquear pedidos con base en direcciones o Códigos Postales ajenos a nuestra área de cobertura. Al realizar una orden en www.step2.mx usted es responsable de verificar previamente la cobertura de dicha empresa de mensajería vía telefónica o en el sitio web designado para ello y al que puede acceder a través del siguiente link: odmexpress.com.mx/servicios/cobertura-terrestre/

El costo de envío es calculado con base al peso volumétrico de los productos y no en respuesta al Código Postal ingresado. Esta última es simplemente una medida de autenticación necesaria antes de proceder al cálculo, por lo que aún cuando la calculadora arroje un costo de envío ello no constituirá una aceptación de envío por nuestra parte. 

 

Si usted realiza una orden estableciendo un domicilio de envío fuera de la cobertura de ODM Express, no nos haremos responsables por posibles retrasos en el envío de la misma mientras cotizamos por usted la mejor opción entre los servicios de paquetería con cobertura en el domicilio solicitado. Asimismo, el cliente será responsable de pagar cualquier diferencia en el costo de envío si la hubiera; O bien se le dará la oportunidad de realizar la devolución total de su compra.

En caso de preferirlo, el cliente también tendrá la opción de comunicarse vía telefónica al 01(55)55722009 para solicitar el envío de su orden por cobrar a través la paquetería de su elección, recibiendo únicamente la devolución por el costo de envío en caso de haber realizado ya su compra.

Condiciones Envío Express:
El servicio especial de "Envío Express" estará sujeto a disponibilidad de cobertura según el área de entrega.
Ver códigos postales participantes.
El plazo de entrega de 24 hrs estará sujeto a órdenes realizadas antes de las 15:00 hrs del día anterior, exceptuando los días sábados ya que no hay operación de paquetería el día domingo. Las órdenes realizadas después de las 15 hrs o en día sábado contarán con entrega de 48 hrs.
Toda orden se considerará como realizadas al momento de confirmación de recepción del pago correspondiente. En caso de órdenes pagadas con transferencia o pago en ventanilla la confirmación será registrada a partir del momento de recepción del comprobante de pago correspondiente.
En caso de órdenes retenidas por tema de comprobación antifraude, el plazo de confirmación de orden correrá a partir de recepción y confirmación de los documentos de respaldo en cuestión.

Política de exportación

La compra de los bienes adquiridos bajo licencia o vendidos en el sitio Step2.mx que puedan contener tecnología y software, están sujetos a las leyes y regulaciones de los Estados Unidos Mexicanos o pueden estar sujetos a las leyes de aduana y exportación del país en el que fueron manufacturados; al comprar cualquiera de estos productos, se compromete a cumplir con las leyes, reglas y regulaciones aplicables incluyendo, mas no limitándose, a la Ley de Administración de Exportaciones. Aceptando y garantizando que no transferirá, vía electrónica o de otra manera, el software o tecnología a un extranjero o destino en el extranjero en violación de la ley.

Copyright y Marcas registradas

El armado del contenido en este sitio es exclusivo de Step2.mx y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes de copyright internacionales. Por lo que todos los textos, diseño, imágenes, ilustraciones, íconos, fotografías y todos los demás materiales que están en este sitio forman parte del copyright, las marcas registradas, la imagen corporativa, la propiedad intelectual poseída, controlada o licenciada por Step2.mx o por los terceros que nos han licenciado sus materiales también son protegidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y por las leyes de copyright internacionales.

El nombre y logos de Step2 y Step2.mx, así como nombres de servicios, marcas “propias” y eslóganes son marcas registradas. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías y ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio está concedida con los materiales contenidos en Step2.mx; el acceso a este sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.

Reseñas, sugerencias y comentarios

Para todas las comunicaciones publicadas o presentadas a través de Step2.mx, vía telefónica o correo electrónico, publicadas a través de redes sociales, o a través de cualquier otro medio, concede a Step2.mx el derecho de autor de manera irrevocable, sin costo alguno y con la licencia para usar los comentarios del modo que Step2.mx lo decida, sin limitación, pudiendo copiar, modificar, eliminar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de estos, así como incorporarlos, venderlos o distribuirlos en cualquier forma o medio a nivel nacional o internacional. Acepta también que ningún comentario que realice en el sitio será o contendrá difamación, acción ilegal, amenazante u obsceno, ni debe contener virus de software, campañas políticas, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "correo no deseado".

Asimismo acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad. Usted es el único responsable por el contenido de cualquier comentario(s) que realice y acepta indemnizar a Step2.mx por todas las reclamaciones derivadas de cualquier comentario(s) que presente. Step2.mx no se hace responsable por los comentarios realizados por terceros.

Colores

Los colores de los productos exhibidos pueden variar por el monitor de su equipo; por lo que no podemos garantizar que los colores mostrados en su monitor sean exactos a los del producto real.

Indemnización

Al incumplir con estos Términos de Uso, usted acepta en caso de ser necesario, defender, indemnizar y no incurrir en ningún daño a Step2.mx y contra cualquier reclamo, daño, costo y gasto, incluyendo honorarios legales derivados de o relacionados con el uso que le dé al sitio.

Terminación

Estos Términos de Uso están vigentes hasta que usted o Step2.mx los rescindan. Usted pude rescindirlos en cualquier momento, siempre y cuando suspenda el uso de este sitio. Step2.mx también puede rescindirlos en cualquier momento y sin previo aviso, y por lo tanto no permitir su acceso a nuestro sitio, si usted incumpliera con alguno de nuestros Términos de Uso. En caso de que estos Términos de Uso fueran rescindidos por cualquiera de las partes, debe destruir de inmediato todos los materiales descargados u obtenidos desde este sitio. Aún cuando los Términos de Uso hayan sido rescindidos; los siguientes apartados seguirán vigentes: “Información sobre precios y contenidos”, “Disponibilidad de Productos y Precios”, “Política de exportación”, “Copyright y Marcas Registradas”, “Reseñas, sugerencias y comentarios”, “Indemnización”, “Terminación”, “Renuncia de Responsabilidades”, “Limitación de Obligación” y “Generales”

Renuncia de responsabilidades

No tiene garantías de ningún tipo, expresa o implícita, en cuanto a la operación del sitio o de la información, contenido, materiales, o productos mostrados; en lo que la ley aplicable lo permite; y renunciamos a toda responsabilidad, expresa o implícita, incluyendo las garantías. Debido a que usted utiliza nuestro sito bajo su propia responsabilidad, Step2.mx “Renuncia a la Responsabilidad” de la garantía, expresa o implícita, de cualquier producto ofrecido en este sito. Esta Renuncia no aplica a ninguna garantía de producto ofrecida por el fabricante del artículo; y constituye parte crucial de los Términos de Uso.

Renuncia de contenido de mercancías: Recuerde que la Información sobre el producto a través de Step2.mx se obtiene y se muestra tal como nos la proporciona el fabricante. Es importante señalar que en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus etiquetas así que el empaque actual del producto y materiales pueden contener información diferente a la mostrada en Step2.mx, por lo que no podemos asegurar la precisión de la información de ningún producto. Le recomendamos que no confíe sólo en la información de nuestro sitio y siempre leas las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de utilizar el producto. Si requiriera información adicional sobre un producto, debe contactar al fabricante. Step2.mx no asume responsabilidad por los errores o inexactitudes en la información de los productos. Los comentarios de los clientes se proporcionan únicamente para fines informativos y éstos sólo reflejan los resultados y experiencias individuales y no son verificados o aprobados por Step2.mx.

Limitación de Obligación

Step2.mx o ninguno de sus empleados y proveedores serán responsables ante usted o ninguna otra persona por cualquier daño o pérdida (indirecto, especial, incidental o consecuencia), que surja derivado de o en conexión con el uso de o inhabilidad de uso de nuestro sitio, incluyendo sin limitación, daños por pérdida de datos, exactitud de registros, falla o mal funcionamiento de su computadora, aun cuando algún representante de Step2.mx haya sido avisado de tales daños.

Generales

Estos Términos de Uso representan el acuerdo entre usted y Step2.mx y con éste se sustituye todo acuerdo previo. Cada uno de los títulos de las secciones de estos Términos de Uso se brindan sólo como referencia y de ningún modo definen o limitan el alcance de la sección. Si se considerara inaplicable alguna de las disposiciones de estos Términos de Uso, tal disposición debe modificarse en la medida necesaria para hacerla factible, permaneciendo las demás condiciones en pleno vigor y efecto. Estos Términos de Uso se rigen e interpretan bajo las leyes de la República Mexicana. La falla de Step2.mx de actuar con respecto al incumplimiento de estos Términos de Uso por usted u otros no constituye una renuncia y no limita los derechos de Step2.mx con respecto a tal incumplimiento o cualquier incumplimiento posterior.

Cambios a los Términos de Uso de Step2.mx

Es importante que revise estos Términos de Uso de manera periódica para cualquier cambio. La última actualización de estos Los Términos de Uso se realizó el 30 de mayo de 2023.